Главная Обмен и возврат

Обмен и возврат

К возврату допустим товар надлежащего качества, не бывший в употреблении, если сохранен его товарный вид (упаковка, фабричные ярлыки, этикетки) потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (товарный/кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа). В противном случае товар обмену и возврату не подлежит.

Возврат и обмен товара по инициативе покупателя осуществляется за счет покупателя. Возврат и обмен товара при обнаружении производственного брака осуществляется за счет продавца.

 

СРОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

– У Вас есть 7 календарных дней* после получения интернет-заказа для оформления возврата на товар.

– Передача курьеру или транспортной компании – в течении 14 дней с даты получения товара, при условии предварительно оформленного возврата.

– При оформлении курьерской доставки с примеркой (только по России), Вы можете осуществить возврат не подошедших изделий сразу курьеру. На примерку изделий дается 15 мин.

 

ЧТОБЫ ОСУЩЕСТВИТЬ ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗА

1. Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 333-08-93, указав намерение возврата или обмена.

2. Заполните заявление на возврат и отправьте его на почту zakaz@latrika.com
Скачать заявление

3. Упакуйте все вещи для возврата, приложив распечатанное заявление на возврат, и отправьте посылку любой курьерской компанией по адресу: 197376, г. Санкт-Петербург, Инструментальная ул., д.3, литера Б, офис 415, контактный номер 8 (800) 333-08-93.

4. Для передачи возврата курьеру у Вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что Вы предварительно отправили заявлении на возврат на почту zakaz@latrika.com

5. После получения товара мы обработаем вашу заявку и перечислим деньги в срок от 7 до 14 календарных дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 дней с даты осуществления перевода.

6. Стоимость отправки возврата по инициативе покупателя не компенсируется. При обнаружении производственного брака возврат осуществляется за счет продавца.

7. Если возврат осуществляется при оформлении курьерской доставки с примеркой, заявление на возврат не требуется и оплата за возврат не взимается.

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».